Termos e Condições

1. Definições

• "Pousada" / "Nós": Aconchê, estabelecimento de hospedagem localizado na Av. Emílio Ribas, 1245, Capivari, Campos do Jordão/SP.
• "Hóspede" / "Você": pessoa física que realiza ou deseja realizar uma reserva de estadia.
• "Estadia": período de hospedagem conforme pacote contratado.
• "Reserva": confirmação formal da estadia mediante pagamento de sinal.

2. Aceite dos termos

Ao enviar o formulário de contato, efetuar o pagamento do sinal ou realizar o check-in, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos. A idade mínima para realizar uma reserva é 18 anos.

3. Descrição dos serviços

A Pousada Aconchê oferece serviços de hospedagem em estilo chalet, com café da manhã incluso em todos os pacotes e demais itens descritos em cada opção de estadia. Os serviços disponíveis são:

• Chalet Escape — duas noites (R$ 700)
• Cidade e Trilhas — Fim de Semana Longo, três noites (R$ 1.780)
• Fim de Semana em Grupo no Chalet (R$ 3.260)

A disponibilidade de quartos está sujeita à confirmação no momento da reserva. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade decorrente de reservas simultâneas não confirmadas.

4. Reserva e confirmação

A reserva é confirmada somente após o pagamento do sinal acordado. O saldo restante pode ser quitado na chegada. Enquanto o sinal não for recebido, as datas escolhidas não são garantidas.

Todas as condições da reserva (datas, número de hóspedes, itens incluídos) são registradas e comunicadas por escrito antes da confirmação.

5. Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Pix, transferência bancária e cartões de crédito. O sinal de reserva é definido no momento do contato e pode variar entre 30% e 50% do valor total do pacote.

Os valores indicados são expressos em Reais (BRL). Não há cobrança de taxas adicionais além do valor do pacote contratado.

6. Cancelamento e reembolso

Nossa política de cancelamento:

• Cancelamento com mais de 15 dias de antecedência: reembolso integral do sinal pago.
• Cancelamento entre 7 e 15 dias antes do check-in: reembolso de 50% do sinal.
• Cancelamento com menos de 7 dias: sinal não reembolsável. Possibilidade de reagendamento em até 90 dias, sujeito à disponibilidade.

Cancelamentos devem ser comunicados por escrito para [email protected].

7. Responsabilidades do hóspede

• Respeitar o horário de silêncio a partir das 22h nos quartos e áreas comuns.
• Não fumar em ambientes fechados da pousada.
• Informar alergias alimentares com pelo menos 48 horas de antecedência.
• Responsabilizar-se por danos causados ao patrimônio da pousada.
• Animais de estimação: aceitos sob consulta prévia e em quartos específicos.
• Informar corretamente o número de hóspedes no momento da reserva.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo e demais materiais — é de propriedade da Pousada Aconchê. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Pousada Aconchê não se responsabiliza por: (i) objetos pessoais deixados nas instalações; (ii) eventos fora de nosso controle (condições climáticas extremas, interrupção de serviços públicos); (iii) danos indiretos decorrentes do uso dos serviços. A responsabilidade máxima da pousada se limita ao valor pago pelo hóspede na reserva.

10. Rescisão

A pousada pode cancelar uma reserva confirmada em caso de comportamento inadequado, descumprimento destas condições ou situações de força maior. Nestes casos, o valor pago será reembolsado integralmente ao hóspede.

11. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Eventuais disputas devem ser inicialmente tratadas de forma amigável. Na impossibilidade de resolução, o foro competente é o da Comarca de Campos do Jordão, Estado de São Paulo.

12. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições.